海外追賬不是夢: 歐文氏實戰成功分享

對許多出口商而言，海外買家突然拒付貨款不僅是一筆壞帳，更直接威脅現金流、利潤率以及管理層的安心。這篇文章將分享歐文氏如何協助一家香港成衣出口商，向英國一家百貨公司成功追回可觀款項，並提供出口商未來如何更好地保護自己的實務建議。

案例研究：向英國百貨公司追回約港幣 150 萬元欠款

客戶：香港成衣出口商
債務人：英國中型百貨公司
爭議金額：約港幣 150 萬元未付发票

該客戶首次向這家英國買家供貨，是經由同業（下稱「A 公司」）介紹，據稱對方過往付款順暢、無任何問題。客戶與 A 公司均於 2024 年中出貨，但貨款到期時，英方卻分文未付。
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經過多次電郵追討後，債務人終於書面回覆，聲稱 A 公司供應的貨品在顏色與品質上未達合約標準，因此對同期所有貨櫃（包括客戶的貨物）全部拒付，並稱已委託律師追討損失。然而客戶深信自身貨品完全符合約定規格。

客戶為何選擇委託 歐文氏 RMS

客戶很快意識到，若在英國自行提起訴訟，將面對高昂律師費、陌生司法程序，以及對本已緊張的現金流造成更大壓力。在朋友推薦下，客戶聯絡 RMS 評估債務人狀況並探討追收可能性。

RMS 利用內部商業數據庫及全球網絡進行背景調查，發現同期已有數家企業針對同一英國債務人提出查詢。記錄同時顯示，該公司曾在 2020 年進行過債務重組或類破產保護，近年員工數目亦持續下降——這些都是信用及違約風險明顯升高的警訊。
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掌握這些情報後，客戶正式委託 RMS 接手追收。然而因疫情後遺及內部重組，債務人辦公室長期人手不足，直接聯繫困難，拖長了整體進程。

拆穿「品質問題」只是拒付藉口

經過 RMS 堅持不懈的跟進，終於聯繫上債務人管理層及其委任律師。對方律師反覆強調：
  • 貨品與批核樣板不符
  • 產品有缺陷或損壞
  • 做工未達要求標準
並堅決表示不會付款。

憑藉多年跨境商業爭議經驗，RMS 判斷這些全是典型的拖延及拒付戰術，而非真有實質品質問題。先前調查已發現，債務人已轉售部分香港貨物，並在大型倉庫仍有大量庫存，顯然已作商業使用，與所謂「嚴重瑕疵」嚴重矛盾。

在英國施加法律與商業雙重壓力

RMS 與英國當地合作夥伴聯手，結合法律論據與商業槓桿向債務人加壓。引用英國《1979 年貨品買賣法》（Sale of Goods Act 1979）關鍵條文，要求債務人及其律師提供具體、逐項證據支持拒付理據。
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最終因無法提出充分證據，債務人同意在三個月內支付部分欠款，並就餘款提出具體還款計劃。這次部分追回大幅減輕客戶的即時損失，也為後續進一步談判甚至必要時升級行動奠定更穩固基礎。

這案例對出口商的啟示

穩定、可控的應收帳款是出口型企業長期可持續增長的命脈。在開展新合作前，企業至少應對潛在合作夥伴進行基本背景及信用調查，評估其還款能力、財務健康狀況及誠信風險。即使是老客戶，亦需持續監控，因為財務惡化跡象往往能在全面違約前被發現。
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實務上，即使經驗豐富的出口商，在成衣、消費品等高度競爭、買方主導的行業，也難免遇到延付或拒付。付款風險已成為跨境貿易的「職業病」，有系統的風險管理不再是奢侈品，而是必備。

買家常見「拒付理由」VS 真正風險因素

買家極少坦白說「就是不想付錢」，而是提出表面聽起來合理的理由，例如：
  • 品質問題：貨樣不符、有瑕疵、做工差
  • 規格或數量問題：細微規格偏差、短裝、包裝錯誤
  • 單證問題：提單、发票、原產地證細微不符（尤其信用證項下）
  • 市場問題：市場變差、訂單取消、庫存滯銷
  • 程序問題：「內部審批流程」或「銀行出錯」等拖延藉口

但背後真正原因往往是：
  • 財務狀況惡化或瀕臨破產，無力履約
  • 預謀商業欺詐，從一開始就沒打算付款
  • 市場價格暴跌，令原合約變得無利可圖
  • 短期資金周轉困難，把供應商當作「免息貸款」來源，故意拖延付款

RMS 提供的實務風險管理建議

若貴公司不幸遇到類似「拒付」情況，請考慮以下實務步驟：

1.  保持冷靜 -- 海外買家欠款是行業普遍風險，並非個別厄運，市場上有成熟的專業解決方案與支援體系。
   
2. 預防勝於治療 -- 出貨前透過信用調查、出口信用保險、以及謹慎設計付款條件（訂金、分階段付款、信用證等）降低風險。預防成本往往遠低於事後漫長追收。
   
3. 建立明確應變計劃 -- 在財務規劃中預留壞帳準備金，並制定嚴重逾期時的內部標準流程——例如暫停出貨、委託專業追收或律師、必要時提起訴訟。
   
4. 盡早尋求專業協助 -- 當內部談判陷入僵局，而貴司又不熟悉債務人所在地的法律制度、成本與執行環境時，及早引入跨境專業追收機構，有助保存證據、追蹤資產，大幅提高實際回收率。
   

 

RMS 如何協助您的企業

RMS 擁有覆蓋超過 190 個國家的全球追收網絡，結合當地專業知識、法律經驗及龐大商業數據庫，為客戶提供國際債權追收一站式服務。從交易前信用評估、友好追收、法律升級，到與當地律師協調，RMS 為出口商及國際貿易商量身打造全方位解決方案。

若貴公司目前正面臨海外買家逾期或有爭議的應收帳款，RMS 可協助您：
  • 評估交易對象及國家風險
  • 制定切合當地司法實情的追收策略
  • 協調跨境行動，提升追回欠款的成功機率

歡迎隨時聯繫 RMS，讓海外債權追收不再是夢想！