iQor - RMS歐文氏在香港擁有超過35年的追收經驗。我們的追收流程運用專業技巧，以有效及合規的催收方法協助客戶，提升債務回收率:
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1. 發出催款函及電郵
首先向債務人發送正式書面催款函，明確說明欠款金額、付款條件及拒絕付款之後果。此舉確立欠款的嚴重性並設定清晰的解決方案。有效的催款函應包含：
 
· 債務詳細明細與付款指引
· 明確的付款期限，採用郵件追查以證明催款函送達
· 專業且不具威脅性的措辭，強調及時付款的重要性，並概述可能採取的進一步行動
 
2. 初期溫和電話聯繫
繼催款函後進行禮貌性電話聯繫，提醒債務人償還欠款並澄清任何誤解。此通話用作驗證聯繫資料, 收集資訊, 及了解債務人的財政狀況
 
3. 催款電話行動
若初期通話未解決債務，將啟動針對性的後續電話行動。在不同日期與時段進行多次聯繫，與債務人磋商並提高收款可能性
 
4. 有效及合規的催收方法
在通話與書面溝通中，我們的專業團隊將以不同溝通技巧包括同理心、談判及緊急提示債務人
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5. 規管還款計劃
針對無力全額還款的債務人，根據其個人償還能力制定彈性的付還款方案。條款將被記錄存檔，並透過持續監控確保合規性與按期付款
 
6. 行踪追蹤
若債務人失聯，我們將運用資料庫與調查技術進行行踪追蹤，定位個人或企業所在地，確保催收程序繼續進行
 
7. 上門催收與法律行動
當電話與書面方式均未奏效時，我們的催收專員會親訪債務人。此面對面方式協商，能促成解決債務處理的爭議。實地訪查同時驗證債務人居住地、評估資產回收可能性，並強調付款的迫切性
 
8. 整合所有催收行動
（電話、催款函或實地訪查）均被記錄與追蹤，iQor RMS分析每個個案來定制符合法規的催收策略、以提高成功回收率
 
 
全程嚴格遵守香港法律和監管要求的同時，確保回收率