黑客拿了我的貨款，能追嗎?

一家台灣電子生產商和其意大利買家已經交易多年，由初期的付款條件預付一半訂金、發提單時支付其餘的一半貨款，到後期的 30% 訂金、發提單後30天支付70% 餘款。雙方一直合作愉快，直至最近這一筆生意才出現問題。

雙方交易最後一次的金額為45萬美元，生產商發提單後以電子郵件提醒意大利買家30天後需支付餘款，獲意大利方用電子郵件回覆確認會準時支付。30天後生產商一直未有收到餘款，便不斷發出電子郵件催促意大利買家付款，對方便以各種理由拖延。生產商在違約後的3個月內花費無數精力追收餘款，結果一無所獲，後期意大利方更不再回覆郵件。
 
在一次商業聚會中，生產商提起了這件煩心事，剛好有一個朋友是RMS的老客戶，便向生產商介紹了RMS的專業能力。
 
透過RMS強大的國際網絡聯繫了意大利買家之後，意大利買家非常合作，清楚告知RMS他們已經支付了這筆餘款給台灣生產商。奇怪的是生產商一直沒有收到這筆餘款。
 
細心的RMS專員詳細檢視雙方的電子郵件記錄後，發現出貨後意大利買家使用的電子郵件地址與原本使用的相似但並不相同。在意大利方提供的電子郵件記錄亦發現到生產商的電子郵件地址也與其原本使用的相似但不相同。在這些電子郵件記錄中，發現生產商曾要求意大利買家把這次交易的餘款支付到一個從未在雙方交易中使用過的銀行賬戶，而且這銀行賬戶不在台灣也不在意大利。因為雙方語言隔膜的問題，雙方在交易中並沒有透過電話溝通的習慣，故此意大利買家也沒有懷疑後期的電子郵件的真偽，便按電郵指示把款項匯出到這個剛被通知使用的銀行賬戶。
 
雖然這個可能是黑客冒充生產商收款的個案，但是經驗豐富的RMS專員對意大利買家指出他們沒有看清楚電子郵件地址是他們的疏忽，另外沒有進一步向生產商確認銀行賬戶和付款也是他們的錯誤。RMS專員耐心而誠懇的向意大利買家說明，從法律的責任看，生產商沒有收到餘款便是意大利方違約。RMS專員也讓這家意大利公司清楚明白RMS在國際上的知名度，一旦被放進RMS的全球欠債黑名單，便會非常影響其業務，甚至影響到他們在當地的銀行的貿易信貸。
 
在RMS專員的不斷努力下，歷時4個月調查和談判的結果是意大利買家同意支付台灣生產商16萬美元以作和解 。

事件完結後，台灣生產商深深學習到以下幾點教訓：
 

1. 買家違約不付款，應該立刻找專業幫忙，不能延缓處理。因為根據RMS的經驗，很多買家是故意利用不同的藉口來拖延付款，有些個案因為拖欠太久，結果買家倒閉了，欠款也追不回來 。所以說，拖延處理應收賬款只會造成對自己的不公平，最後也傷害自己的生意。
2. 不管買家是用什麼理由，買家沒有和生產商確認付款及生產商沒有收到付款，買家便是違約，而違約的買家是需要背上法律上違約欠款的責任。準時付款是一個非常值得尊重的商業行為。
3. 從買方的角度來看，供應商的合規管理還是非常重要的。如果供應商突然改變銀行賬戶或付款方式，買方應該有一個審核流程，重新確認供應商資料，而不是立刻付款。​