案例研究：在關稅爭議中的調解與債務回收

當關稅、航運延誤或合約爭議威脅到應收賬款時，如何快速找到解決方案，避免資金陷入僵局？這正是歐文氏的專長所在。透過結合國際債務追討與跨境調解，我們確保爭議不會讓您的資金停滯在途中的貨櫃裡。以下案例講述了一次成功的危機化解，如何為雙方帶來商業上的雙贏結果。

背景  

一家位於南亞的服裝出口商，與美國一間時裝分銷商簽訂了一宗價值 120 萬美元的供貨合約。該筆訂單涉及特製設計的服裝，並預計在新美國關稅措施生效前出貨。  

爭議發生  

• 美國買方在生產期間多次要求更改布料顏色、裝飾及包裝，導致出貨延遲六週。  
• 就在延誤期間，新關稅措施正式生效。貨品抵達美國後被徵收 20% 的進口稅，大大提高了落地成本。  
• 買方拒絕支付該筆關稅，並聲稱出口商應為延遲出貨負責。  
• 出口商則指責延誤源於買方不斷修改需求，堅持應由買方承擔。  

僵局與成本上升  

• 貨品滯留於美國港口，產生不斷累積的倉儲及滯港費用。  
• 買方立場：願意支付貨款，但拒付關稅。  
• 出口商立場：依照買方要求出貨，關稅應由買方承擔。  

結果：商業僵局持續，雙方每日承受損失風險增加。  

我們的角色：調解 + 回收  

出口商聘請歐文氏，因為此情況不僅需要債務回收，更急需中立調解及財務解決方案。  

第一步 – 獨立事實審查  

• 我們團隊審閱了採購單、電郵往來及關於產品修改的來往紀錄。  
• 最終確認了時間線，證實買方不斷修改規格直接導致出貨延遲。  

第二步 – 與雙方接洽  

• 我們的美國追收專員直接與買方溝通，強調其在合約下的法律付款義務。  
• 同時，我們協助出口商將主張重塑為商業層面的爭議，而非情緒對立，為雙方日後合作保留空間。  

第三步 – 調解實用解決方案  

我們促成了一份三方協議：  

• 買方同意先支付 80% 的未付發票金額。  
• 出口商同意分擔部分額外關稅，以維持關係。  
• 倉儲與滯港費用由雙方按比例分擔，以避免損失擴大。  

第四步 – 架構化清償安排  

我們擬定了具體的付款與結算協議，確保雙方履行承諾，並全程監控直至貨物最終清關完成。  

結果  

• 貨物成功放行並完成美國海關清關。  
• 出口商順利收回全數應收款項（僅小幅分攤關稅），維持了急需的現金流。  
• 雙方避免了昂貴訴訟，合作關係得以保存。  

關鍵啟示  

• 當關稅、航運延誤與溝通不暢同時出現，貿易爭端往往會迅速惡化。  
• 具備調解專業的全球追收機構，能確保爭議以商業化方式解決，同時回收應收款並維護合作關係。  
• 我們的中立介入，將一場「輸輸局面」轉化為雙方可行的商業解決方案。