電話による効果的な債権回収テクニック

モジュールの目的:

延滞債権とは、今日の企業が直面している最もコストがかかっている問題の1つです。 明らかに、売掛金自体が損益の違いを生じることになります。

電話による回収は、支払期限の過ぎた債権を回収する最も直接的で費用対効果の高い方法であることが証明されています。

このセミナーでは、参加者が外交的かつ効率的に未払いの債権を回収するのに必要な電話での回収スキルを学ぶことができます。 売掛金回収の成功は、優れた交渉戦略にかかっています。

得られる知識とスキル：

• 売掛金サイクルの理解
• 電話による債権回収をするために必要なコミュニケーションスキルの習得 
• 行動モデル
• 電話による回収を成功させる為の重要な要素
• 効果的な計画、整理、時間管理
• 債務者に返済責任を認識させて進める債務処理
• 電話で回収督促をする際に発生するよくあるクレームへの対処
• 危険信号の認識
• 「You、あなた」が重要であること