找到專業的商賬催收公司，退貨爭議也不一定需要在法庭解決

歐文氏有一本地客戶需向外國廠商退貨，然而廠商一直對積存貨品的質量存疑，不願接受退貨要求。雙方爭持數月後，廠商沒有再回覆事件，由於退貨貨品的數量相當大，涉及金額超過80萬港元，事件拖得愈久，對客戶愈不利。客戶經查詢後，決定授權歐文氏代表處理事件。

歐文氏的員工在處理商業爭議和相關法律方面經驗豐富。催收團隊在接到案件後立即研究合約，瞭解到退貨是合法的程序。同時催收團隊利用龐大的資料庫，成功聯絡到廠商的負責人。歐文氏於是代表客戶向廠商負責人再次要求處理事件，事件得到廠商的重視，雙方願意重新談判。
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對於廠商對貨品質量疑慮而不願意接受退貨，歐文氏的催收團隊經分析後制定了追收策略 -- 請專人檢查貨品，在檢查完成之後連同報告發給廠商。廠商明白貨品質量沒有問題之後表示願意支付六成的款項。歐文氏認為事件中客戶沒有明顯過失，可以為客戶爭取更大的利益，於是引用合約的條款告知廠商其需承擔的法律責任。在經歷半年的商討和斡旋後，外國廠商的負責人最終同意以全額還款， 而存放在客戶的所有貨物經歐文氏的從中協調後，亦成功分數次退回。

根據歐文氏的數據統計，有一半以上的呆壞帳源自商業糾紛，當中又以牽涉退貨的案件最為複雜而又最常見，有些賣家會藉此要求部份退還款項、甚至用其他藉口如貨品質量問題拒絕退貨。但其實貨品的質量問題都只是主觀判斷，只是作為拒絕退貨的籍口，很有可能是沒有法律的依據。如果雙方都訴諸法律而具爭議性，在糾紛的過程中可能涉及龐大的訴訟費，加上不同國家地區的法律程序不同等，都會令很多客戶尤其是金額小的案件不了了之。由於這次案件所洩及的金額大，客戶在百般無助下尋求我們的協助。客戶經過此事後，對面對所有爭議，都會向歐文氏查詢。

總括而言，面對退貨被拒的爭議，無論案件的大小、對方提出什麼拒絕的理由，都應當尋求專業的商賬催收公司協助。商賬催收公司憑著專業的催收知識及豐富的經驗，能有效地為客戶爭取最大的利益，並可能為客戶避免龐大的訴訟費。