 大多數出口商和企業都渴望達成更多的生意，故此他們經常忽略「了解你的客戶」（KYC）的程序（也稱為「盡職調查」）。根據估計，因為沒有經過KYC 流程處理而導致追討帳失敗的個案超過20%。此外，公司沒有調查其交易夥伴可能會令其無意中被懷疑參與洗錢活動或欺詐案件。是次本研討會上，講者會探討如何有效地運用「壞帳催收率」指引，以減低追收壞帳失敗。
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